Cancelaciones
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre que el proceso de diseño y personalización de la invitación no haya comenzado. Una vez iniciado el proceso de creación, no se aceptarán cancelaciones.
Devoluciones
Claroqueasisto ofrece una garantía de satisfacción de 7 días a partir de la entrega de las invitaciones digitales. Si dentro de este periodo el cliente no está satisfecho con el producto por razones justificadas relacionadas con el diseño o funcionalidad, puede solicitar el reembolso del 100% del valor abonado. Las solicitudes de devolución deben realizarse contactando a nuestro equipo de atención al cliente y explicando el motivo de la devolución.
Retención Administrativa
Pasados los 7 días de garantía, el cliente tiene un plazo adicional de 24 horas para solicitar una devolución parcial del pago. En este caso, Claroqueasisto aplicará una retención del 30% del valor abonado para cubrir los gastos administrativos.
Las devoluciones no aplicarán si el cliente cambia de opinión después de haber recibido el servicio conforme a lo acordado.